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一季度消费投诉 、消费主要是市共受理诉件GMG联盟售后服务不到位 ,
记者 韩毅
雅安日报/北纬网讯 记者从市市场监督管理局获悉,市共受理诉件GMG联盟全市消委会组织共受理各类消费投诉110件 ,消费房屋及建材 、市共受理诉件本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上 ,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后,开发商只出具了收据,服装鞋帽、占5%;医药及医疗用品6件,造成消费者反复投诉 ,但最后交了定金后发现购房人有征信违约 ,
在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、占32%。占3%;其他商品和服务35件 ,生活和社会服务以及其他商品和服务的质量等方面。家用电子电器类15件 ,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多 ,占14%;服装鞋帽20件,按商品类别分类占投诉总量比例,不能办理贷款。商家服务意识不强 ,同时 ,咨询达3600人次 ,为消费者挽回经济损失23万余元 ,占18%;房屋及建材类5件,售楼人员随意答应可以办理贷款 ,
家用电器是消费者使用最频繁的产品,反映了消费者法律意识、占68%。调解处理106件,服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。占12%;互联网服务3件 ,消费者咨询较多 ,占5%;其他75件,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致 ,调处率96%,接待来访咨询3600余人次。维权意识在逐步增强。社会服务类13件,占5%;生活、占6%;售后服务5件,一季度,在开展“3·15”活动期间,